El tiempo estimado de entrega es de 8 a 17 días hábiles desde el despacho. Antes de eso, tu pedido pasa por un proceso de preparación y control de calidad de 24 a 48 horas hábiles.

Bruma Chile: Ofrece envió gratuito en todas sus compras

No. Actualmente enviamos únicamente dentro de Chile.
Aunque nuestros productos se despachan directamente desde Europa hacia Chile, las entregas se realizan solo a direcciones dentro del territorio nacional..

Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento por correo. El tracking puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en mostrar movimiento.

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Si tu pedido supera los tiempos estimados, contáctanos a soporte@bruma-chile.com. Si no se entrega dentro del plazo máximo establecido por nuestra política de envíos, aplicaremos el proceso correspondiente de garantía de entrega.

Si recibes menos productos de los esperados, notifícalo dentro de las primeras 24 horas enviándonos una foto del paquete y del contenido recibido. y te daremos las indicaciones a seguir.

Bruma Chile acepta solicitudes en casos como producto dañado, defectuoso o pedidos no entregados dentro del plazo máximo. Consulta la Política de Reembolsos para ver todos los casos aplicables.

Si necesitas cambiar talla o modelo, contáctanos a soporte@bruma-chile.com. Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben cumplir nuestras políticas de devoluciones

Las cancelaciones solo pueden hacer dentro de las primeras 24 horas desde la compra. Después de ese tiempo, el pedido pasa automáticamente a preparación.

Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando evidencia visual (foto o video). Nuestro equipo evaluará el caso y aplicará reembolso o reposición según corresponda. 

Una vez aprobado, el reembolso se procesa dentro de los 5 días hábiles establecidos en la políticas de devoluciones. El tiempo de acreditación depende de tu banco.

Bruma Chile acepta pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en la pasarela de pago segura integrada en nuestra tienda.

No. Bruma Chile opera exclusivamente online. No contamos con locales presenciales.

Sí, Bruma Chile protege tus compras en caso de defectos de fabricación. Revisa la sección de reembolsos para más detalles.

Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Horario en Santiago GMT-3). Respondemos dentro de 1 día hábil.

Escríbenos a soporte@bruma-chile.com. Te ayudaremos con cualquier duda respecto a pedidos, cambios o devoluciones.