Política de Privacidad
En Bruma Chile protegemos tu información con seriedad y transparencia. Esta Política cumple con el art. 19 N.º 4 de la Constitución de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
Declaración de Privacidad
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: solicitar qué datos mantenemos sobre ti y para qué los utilizamos.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición: negarte a ciertos usos, como comunicaciones publicitarias.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@bruma-chile.com.
1) Información que Recopilamos
Al comprar en nuestra tienda recopilamos datos como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío/facturación para gestionar tu pedido y coordinar el despacho. Parte de los envíos pueden realizarse desde proveedores internacionales (principalmente en América, Asia o Europa).
De forma automática, obtenemos dirección IP y datos técnicos del navegador (tipo/versión, sistema operativo, páginas visitadas) para optimizar el sitio y prevenir fraude. Usamos cookies funcionales para recordar tu carrito y mostrar precios/idioma adecuados.
Con tu autorización, podremos enviarte correos y/o SMS con novedades, promociones y recordatorios relacionados con Bruma Chile.
2) Consentimiento
¿Cuándo lo obtenemos?
Cuando nos entregas tus datos para completar una compra, verificar pagos, generar una orden, coordinar un envío o gestionar una devolución, entendemos que aceptas su uso para ese fin específico.
Si necesitamos usar tu información para fines secundarios (por ejemplo, marketing personalizado), te pediremos consentimiento explícito o te daremos la opción de rechazarlo.
Revocar consentimiento:
Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@bruma-chile.com.
Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies y, cuando corresponda, las Funciones Publicitarias de Google/Facebook bajo sus políticas vigentes.
3) Divulgación de Información
Compartiremos tu información personal solo cuando la ley lo requiera, para responder a una autoridad competente o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (por ejemplo, prevención de fraude).
4) Plataforma y Pagos (Shopify)
Operamos sobre Shopify Inc., que almacena tu información en servidores seguros detrás de firewall. Si eliges una pasarela de pago directo, Shopify procesa los datos de tu tarjeta con cifrado conforme a PCI-DSS. La información se conserva solo el tiempo necesario para completar la transacción.
Te recomendamos revisar los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Shopify.
Cookies y geolocalización: terceros pueden procesar tu IP para detectar ubicación aproximada y mostrar divisa/experiencia local. Esto puede almacenarse en una cookie de sesión que se elimina al cerrar el navegador.
5) Servicios de Terceros
Los proveedores externos (pagos, logística, marketing, analítica, verificación de seguridad) solo recolectan y usan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios, y bajo sus propias políticas de privacidad.
Ten presente que si estos proveedores se encuentran en otro país, tu información puede estar sujeta a leyes distintas. Al salir de nuestro sitio o interactuar con un tercero, ya no rigen esta Política ni nuestros Términos. Revisa siempre sus políticas antes de entregar información.
Enlaces externos: Bruma Chile no se hace responsable por las prácticas de privacidad de sitios de terceros.
6) Marketing por SMS
Al suscribirte vía SMS (en checkout, formularios o usando una palabra clave), autorizas a Bruma Chile a enviarte notificaciones de pedido, recordatorios y promociones. Tu número, nombre e información de compra podrán compartirse con nuestro proveedor de SMS (p. ej., plataformas tipo SMSBump/Klaviyo SMS) exclusivamente para estos fines.
Para cancelar, responde STOP a cualquiera de nuestros mensajes o utiliza el enlace de baja. Para ayuda, responde AYUDA. Pueden aplicarse cargos según tu plan móvil.
7) Seguridad de la Información
Aplicamos medidas razonables y buenas prácticas de la industria para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizada. Si proporcionas datos de tarjeta, se encriptan mediante SSL/TLS y se almacenan con cifrado AES-256 conforme a PCI-DSS.
Uso de cookies: Utilizamos cookies para funcionamiento, preferencias y estadísticas. Algunas típicas de Shopify son:
- _session_id: token único de sesión; permite a Shopify almacenar información sobre tu visita.
- _shopify_visit: persistente (30 min); usado para estadísticas internas (sin datos personales).
- _shopify_uniq: expira a medianoche siguiente; cuenta visitas por cliente.
- cart / cart_currency: persistentes (≈2 semanas); guarda contenido y divisa del carrito.
- _secure_session_id: token único de sesión.
- storefront_digest: token para control de acceso cuando la tienda tiene contraseña.
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Más información: NAI – Publicidad en línea.
10) Cambios en esta Política
Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los ajustes rigen desde su publicación en esta página. Si son sustanciales, lo informaremos de forma visible. En caso de fusión o adquisición, tus datos podrán transferirse para asegurar la continuidad del servicio.
Preguntas y Contacto
Para acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos, presentar una queja o solicitar más información, escríbenos a:
soporte@bruma-chile.com [Re: Privacy Compliance Officer]
Última actualización: 20 de octubre de 2025