🔒 Política de Privacidad — Bruma Chile

En Bruma Chile valoramos tu confianza y protegemos tus datos personales. Esta política se ajusta al art. 19 N.º 4 de la Constitución de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1) Tus derechos

Como titular de datos puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidades.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir la supresión cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: negarte a ciertos usos (p. ej., comunicaciones comerciales).

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@bruma-chile.com.

2) Información que recopilamos

• Compra y soporte: nombre, correo, teléfono, dirección de envío/facturación, detalles de pedido, para procesar compras, coordinar entregas y atención al cliente. Algunos envíos se gestionan desde proveedores internacionales.
• Automáticamente al navegar: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas vistas, identificadores de cookies y datos de rendimiento para seguridad, analítica y mejoras.
• Marketing (opt-in): si lo autorizas, podemos enviarte emails o SMS con novedades y promociones de Bruma.

3) Consentimiento y bases del tratamiento

Tratamos tus datos para: (a) ejecutar tu compra, pagos y despacho; (b) cumplir obligaciones legales; y (c) con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales o realizar personalización/analítica.

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@bruma-chile.com o usando los enlaces de baja incluidos.

4) Divulgación y transferencias

Compartiremos tus datos solo si la ley lo exige, para ejercer o defender derechos, prevenir fraude o con proveedores que actúan por cuenta de Bruma (p. ej., pagos, logística, analítica, marketing y seguridad), bajo acuerdos de confidencialidad y acceso mínimo necesario. Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile.

5) Plataforma y pagos

Nuestra tienda opera sobre Shopify Inc., que aloja la plataforma de e-commerce en infraestructura segura. Si realizas un pago directo, tu información se cifra y procesa conforme a PCI-DSS. Bruma no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, medir rendimiento y, si aceptas, para personalización publicitaria. Puedes gestionar permisos desde el banner de cookies o tu navegador.

Ejemplos habituales en Shopify:

• _session_id (sesión): almacena info de tu visita.
• _shopify_visit (30 min): estadísticas internas.
• _shopify_uniq (hasta medianoche): conteo de visitas.
• cart (2 semanas): contenido del carrito.
• _secure_session_id (sesión): autenticación/seguridad.
• storefront_digest (persistente): control de acceso a tienda con contraseña.

Geolocalización: podemos usar tu IP para mostrar divisa/impuestos y opciones de envío acordes a tu ubicación.

7) Servicios de terceros y enlaces

Algunos servicios (pasarelas de pago, logística, analítica, captcha/seguridad, email/SMS marketing) operan con sus propias políticas de privacidad. Te sugerimos revisarlas antes de entregar información. Al salir de nuestro sitio, dejan de aplicar esta política y nuestros términos.

8) Marketing por email y SMS

Si te suscribes, podremos enviarte confirmaciones de pedido, avisos transaccionales y comunicaciones promocionales. Para darte de baja: usa el enlace al pie de cada email o responde STOP a nuestros SMS. Para ayuda por SMS, responde AYUDA. Pueden aplicar cargos según tu plan móvil.

9) Seguridad de la información

• Cifrado SSL/TLS durante la navegación y el checkout.
• Estándares PCI-DSS en el procesamiento de pagos y buenas prácticas de acceso restringido.
• Medidas internas para prevenir acceso, uso o divulgación no autorizados.

10) Edad mínima

Al usar este sitio declaras ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal. Si permites el uso a menores, lo haces bajo tu responsabilidad.

11) Preferencias de anuncios (opt-out)

Podemos utilizar plataformas como Meta y Google para anuncios personalizados. Puedes administrar tus preferencias en:

• Configuración de anuncios de Facebook
• Configuración de anuncios de Google

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación. Si son sustanciales, lo informaremos de forma destacada en el sitio.

Última actualización: 6 de noviembre de 2025